Ответы на часто задаваемые вопросы:

1. Общие вопросы:

Не могу найти ответ на свой вопрос, что делать?

Напишите письмо по адресу info@webpro.ru

Кто такой Эдуард Крафт?

Эдуард Крафт - фотограф, инструктор Нью-Йоркского Института Фотографии.

Сайт: http://www.eduardkraft.com/

Победитель многих международных конкурсов, имеет многолетний опыт работы в России и за рубежом.

  • QEP - (Квалифицированный европейский фотограф) Диплом Федерации Европейских профессиональных фотографов FEP
  • Член Ассоциации профессиональных фотографов Америки PPA (Professional Photographers of America)
  • Член союза фотохудожников России
  • Член Гильдии рекламных фотографов России

2. Вопросы по оплате:

Как я могу купить курс?

Введите свои данные в форму на сайте 3009.ru
После этого вы перейдёте на сайт платёжной системы, где сможете выбрать удобный способ оплаты.

Не успеваю купить курс, что делать?

Оформите заказ сейчас, пока действует скидка.
Вы сможете оплатить ваш заказ в течение 14 дней. Скидка сохранится.

Для оформления заказа просто введите свои данные в форму
на сайте http://3009.ru/ и нажмите кнопку «Купить курс».

Акция закончилась, как теперь купить курс?

Когда вы оформили заказ на ваш e-mail адрес пришло письмо с номером заказа и ссылкой для выбора способа оплаты. Перейдите по ссылке в письме, выберите подходящий способ оплаты, нажмите кнопку «Оплатить» и следуйте указаниям системы.

Если вы потеряли письмо, напишите нам на info@webpro.ru.

Я проживаю за пределами России. Я могу купить курс?

Да. Курс можно купить из любой страны.

Введите свои данные в форму на сайте 3009.ru
После этого вы перейдёте на сайт платёжной системы, где сможете выбрать удобный способ оплаты.

У меня нет российских рублей, что делать?

При расчётах по банковским картам и PayPal ваша валюта
будет автоматически конвертирована в рубли по курсу ЦБ РФ.
Вам не нужно прилагать никаких дополнительных усилий, чтобы сделать оплату.

Вы также можете оплатить заказ через Western Union в долларах или евро.
Для этого введите свои данные в форму на сайте 3009.ru. На этапе
выбора способа оплаты выберите «Western Union» и следуйте указаниям системы.

Если у вас нет долларов, евро или отделений Western Union,
вы можете сделать банковский перевод. Для этого вам потребуется прийти в банк
и попросить операциониста сделать валютный обмен вашей валюты в российские рубли.
Полученные таким образом рубли вам требуется перевести по следующим реквизитам:

// --------------------------------------------------------
// Реквизиты для оплаты через банк:
// --------------------------------------------------------

Внимание!!! Платёж должен придти в российских рублях.
В назначении платежа обязательно укажите номер заказа.
Квитанцию об оплате необходимо отправить по адресу info@webpro.ru

Название получателя: ООО "Академия профессионалов"
Адрес: Россия, 630083, г. Новосибирск, ул. Большевистская, 92
ОГРН 1135476028984 ИНН 5405470028 КПП 540501001
ОКПО 23558070 ОКВЭД 80.4 ОКАТО 50401379000
БИК: 045004725
Р/с: 40702810832000000885
Банк: ОАО "УРАЛСИБ"
К/сч: 30101810400000000725
Код для валютных операции: VO{20100}

Куда отправить скан-копию квитанции об оплате?

Вышлите скан или фотографию квитанции на почту: info@webpro.ru
В письме укажите номер заказа. Мы зачислим деньги и вам придёт письмо со ссылками для скачивания курса.

Сколько курс стоит в долларах, евро, гривнах, тенге ?

Курсы валют постоянно меняются, но вы можете оценить приблизительную стоимость исходят из:

1$ = 34 руб.
1€ = 47 руб.
1 гривна = 3 руб.
1 теньге = 0,19 руб.

Я оплатил курс, но письмо с инструкциями так и не пришло. Что делать?

Такие способы оплаты как «Квитанция в банк» или «CONTACT» предполагают ручную обработку платежа после поступления средств.

Для ускорения обработки платежа отправьте скан или фотографию квитанции об оплате на адрес: info@webpro.ru
В письме обязательно укажите номер заказа.

Если вы уверены, что выбранный способ оплаты предполагает моментальное перечисление средств, то подождите несколько минут.

Если письмо с инструкциями так и не придёт, напишите на info@webpro.ru
В письме обязательно укажите номер заказа.

Какие у вас банковские реквизиты?

Внимание!!! Платёж должен придти в российских рублях.
В назначении платежа обязательно укажите номер заказа.
Квитанцию об оплате необходимо отправить по адресу info@webpro.ru

Название получателя: ООО "Академия профессионалов"
Адрес: Россия, 630083, г. Новосибирск, ул. Большевистская, 92
ОГРН 1135476028984 ИНН 5405470028 КПП 540501001
ОКПО 23558070 ОКВЭД 80.4 ОКАТО 50401379000
БИК: 045004725
Р/с: 40702810832000000885
Банк: ОАО "УРАЛСИБ"
К/сч: 30101810400000000725
Код для валютных операции: VO{20100}

Можно отдельно купить раздел «Практика»? Остальное меня не интересует.

К сожалению, вы можете купить курс только целиком.

Могу ли купить курс в подарок третьему лицу и подарить на DVD-диске?

Вы можете приобрести курс в качестве подарка третьем лицу и передать курс на физическом носителе.
Это означает, что вы можете сделать одну копию курса путём записи на компакт-диск.
После вручения курса третьему лицу вы лишаетесь права пользоваться курсом.

Не могу найти ответ на свой вопрос, что делать?

Напишите письмо по адресу info@webpro.ru

3. Вопросы по доставке:

Скажите, в каком виде распространяется курс? Могу ли я купить версию на DVD-диске?

Курс распространяется только в электронном виде. Физических дисков нет.
Ссылки на скачивание придут сразу после оплаты.

Я смогу скачать курс только 1 раз и в определенный период времени?

Нет. Скачивать вы можете несколько раз.
Ссылки на курс не поменяются в течение 10 дней с момента покупки.

Могу ли я сделать копию курса на мой ноутбук?

Вы можете скопировать курс на любые личные устройства (ноутбук, планшет, смартфон). Распространение курса третьим лицам строго запрещено.

Нужно ли скачивать все архивы курса сразу, чтобы приступить к изучению?

Нет. Вы можете скачать первый архив и сразу приступить к изучению материала.
Вам не нужно дожидаться пока скачаются остальные части.

Сколько места занимает курс?

Курс разбит на 5 архивов. Их совокупный вес составляет 9GB для MS Windows и 14GB для MacOS.
После распаковки архивов курс занимает около 15GB.

Я оплатил курс, но письмо с инструкциями так и не пришло. Что делать?

Такие способы оплаты как «Квитанция в банк» или «CONTACT» предполагают ручную обработку платежа после поступления средств.

Для ускорения обработки платежа отправьте скан или фотографию квитанции об оплате на адрес: info@webpro.ru
В письме обязательно укажите номер заказа.

Если вы уверены, что выбранный способ оплаты предполагает моментальное перечисление средств, то подождите несколько минут.

Если письмо с инструкциями так и не придёт, напиши на info@webpro.ru
В письме обязательно укажите номер заказа.

Не могу найти ответ на свой вопрос, что делать?

Напишите письмо по адресу info@webpro.ru

4. Вопросы по курсу:

А есть гарантии, что этот курс мне поможет?

Мы гарантируем, что после прохождения курса вы значительно улучшите ваши навыки в фотографии.
Если вы решите, что курс вам не помог, вы всегда можете забрать деньги.

Насколько времени рассчитан данный курс?

В курсе 10,5 часов видео, и ещё 9 часов записи конференций.
Для вдумчивого изучения и внедрения навыков потребуется 2-3 месяца.
Курс предназначен для самостоятельного обучения.
Вам также будет предложено купить участие в мастер-группе сразу после заказа курса.

На какой уровень подготовки рассчитан курс?

Курс рассчитан на начинающих. В то же время, Эдуард говорит, что даже искушённые люди найдут в нём массу полезного.

Есть ли разбор фото студентов и работа с преподавателем?

Курс полностью для самостоятельного изучения. Индивидуальной работы с преподавателем нет.
Тем не менее вам будет предоставлен e-mail на который вы сможете задавать вопросы по курсу.

Какой фотоаппарат нужен для прохождения курса?

Для прохождения курса нужна любая камера, в которой есть ручной режим
управления выдержкой и диафрагмой. Если ваша камера позволяет снимать только
на «автомате» и вы не планируете приобретать другую, то вы не сможете внедрить
на практике многие из полученных знаний.

Я учусь в NYIP. Есть ли смысл покапать этот курс?

Это совершенно разные курсы. Их программы не пересекаются.
Вы можете купить курс Эдуарда Крафта, он дополнит ваши знания при обучении в NYIP.
Если вы решите, что это не так, вы всегда можете забрать деньги.

Выдаётся ли сертификат о прохождении курса?

К сожалению, никаких сертификатов об окончании курса не предоставляется.

В разделе «Практика» указана продолжительность 1,5 часа.
Это общая продолжительность 12-ти уроков или каждый урок по 1,5 часа?

Это общая продолжительность 12 уроков.

У меня МасОS, я смогу посмотреть курс?

Да, конечно. В письме будут ссылки для скачивания версии курса специально для MacOS

У меня Linux, я смогу посмотреть курс?

Да, вы можете воспроизвести курс в операционной системе Linux.

Для этого у вас должен быть установлен:

  1. Любой графический интерфейс с поддержкой рабочего стола (KDE, GNOME и т.д.). Режим командной строки не поддерживается =)
  2. Архиватор способный распаковать зашифрованные паролем RAR - архивы, либо ZIP64
  3. Медиа-проигрыватель способный воспроизвести файлы в формате mp4.
После покупки рекомендуем скачать версию для MS Windows.

У меня iPhone / iPad / Android / Windows mobile - я смогу посмотреть курс?

Да, конечно. Для этого вам нужно распаковать файлы курса и переместить их на ваше мобильное устройство.

Сколько места занимает курс?

Курс разбит на 5 архивов. Их совокупный вес составляет 9GB для MS Windows и 14GB для MacOS.
После распаковки архивов курс занимает около 15GB.

Нужно ли скачивать все архивы курса сразу, чтобы приступить к изучению?

Нет. Вы можете скачать первый архив и сразу приступить к изучению материала.
Вам не нужно дожидаться пока скачаются остальные части.

Входит ли в курс программа Adobe LightRoom или ее надо отдельно покупать/скачивать?

Нет. Сама программа не входит. Вы можете скачать пробную 30-дневную версию здесь:
https://www.adobe.com/cfusion/tdrc/index.cfm?product=photoshop_lightroom&promoid&promoid=DTEML

Где купить Adobe Lightroom?

Вы можете купить годовую подписку на Lightroom за 299 руб. в месяц по акции «Lightroom и Photoshop для фотографа».

Либо вы можете купить «вечную» лицензию Lightroom по этой ссылке:
http://store.adobe.ru/catalog/program.php?ID=141170

Возможность купить Lightroom на физическом диске уточняйте в магазинах вашего города.

На базе какой версии Adobe LightRoom проводится обучение обработке фотографии?

На базе 4-ой. Есть также обзор нововведений 5-ой версии.

Могу ли я сделать копию курса на мой ноутбук?

Вы можете скопировать курс на любые личные устройства (ноутбук, планшет, смартфон). Распространение курса третьим лицам строго запрещено.

Где лежат подарки? Или их нужно скачивать отдельно?

Архивы 1-4 содержат непосредственно сам курс. В архиве 5 содержатся все обещанные подарки.

Не могу найти ответ на свой вопрос, что делать?

Напишите письмо по адресу info@webpro.ru

5. Вопросы по подаркам:

Сколько будет действовать купон на бесплатную печать фотокниги?

Промокод действителен до 01 января 2015 г.

Какие характеристики у бесплатной фотокниги?

Это минибук объёмом 32 страницы в фотообложке с тактильной ламинацией
Velvet на бумаге FlexBind™ Photo Lustre 250 г/м2 с мягкими полимерными вставками,
позволяющими раскрывать книгу на 180°. Формат книги: 130 х 180 мм

Как воспользоваться купоном на бесплатную печать фотокниги?

Актуальная инструкция находится здесь:
http://3009.ru/docs/myphotopages-bonus.html

Если у вас остались вопросы по книге, обратитесь в тех.поддержку «МоиФотоСтраницы»:
Тел.: +7 (495) 215-08-66
E-mail: support@myphotopages.ru

Сколько будет стоить доставка фотокниги в мой город?

Вы можете бесплатно забрать готовую книгу из офиса в Москве.
Доставка подарка в другие города и страны оплачивается отдельно.

Узнать стоимость вы можете обратившись в тех.поддержку «МоиФотоСтраницы»:
Тел.: +7 (495) 215-08-66
E-mail: support@myphotopages.ru

Где лежат подарки? Или их нужно скачивать отдельно?

Архивы 1-4 содержат непосредственно сам курс. В архиве 5 содержатся все обещанные подарки.

Как установит набор пресетов в Adobe Lightroom?

О том, как установить и работать с пресетами подробно рассказано в курсе в уроке LR_16.mp4

Не могу найти ответ на свой вопрос, что делать?

Напишите письмо по адресу info@webpro.ru

6. Решение технических проблем:

Архив с курсом повреждён. Не могу его открыть или скачать.
Что делать?

Мы настоятельно рекомендуем вам скачивать архивы курса с помощью специальных менеджеров закачки,
а не через браузер.

Браузеры не поддерживают докачку, коррекцию ошибок и многопотоковое скачивание.
В случае возникновения проблем на линии, браузер сохранит архив как есть, скачает с ошибками или зависнет.
Это главная и самая распространённая причина, почему некоторые наши клиенты не могут извлечь файлы курса из архивов или скачать архив. Это основания причина ошибки CRC, «Неожиданный конец архива» и т.п.

Для Windows мы рекомендуем «Download Master» или другой аналог.
Для MacOS мы рекомендуем «Folx GO» или другой аналог.

Если после скачивания архивов с помощью менеджера закачки возникнут какие-то проблемы, то:

1. Установите другую программу архиватор для извлечения файлов из архивов:

Для Windows мы рекомендуем скачать и установить архиватор «7-zip».
Для MacOS мы рекомендуем скачать и установить архиватор «The Unarchiver»

В Windows после установки запустите программу и перетащите в её окно любой архив курса. Вы должны увидеть список файлов внутри. Выделите их и перетащите в любую папку на рабочем столе. Затем приступайте к изучению курса.

В MacOS после запуска программы «The Unarchiver» вам нужно установить галочки напротив «ZIP» и «RAR». После этого программа будет назначена для открытия данных типов архивов. Кликните дважды на любой архив. Вы должны увидеть список файлов внутри. Выделите их и перетащите в любую папку на рабочем столе. Затем приступайте к изучению курса.

2. Убедитесь, что у вас на диске достаточно места. Желательно не менее 30 GB:

В процессе извлечения файлов архиватор может создать временные файлы,
которые могут занять сопоставимый с курсом размер.

3. Отключите антивирусное программное обеспечение:

Архивы не содержат каких-либо программ (только видео, JPG, PDF файлы и пресеты), но мы не исключаем вероятность
ложного срабатывания или повреждения архивов в процессе сканирования.

4. Проверьте размер архивов:

Для MS Windows:

disk1.rar - 1,63 ГБ (1 756 127 311 байт)
disk2.rar - 2,19 ГБ (2 352 999 403 байт)
disk3.rar - 1,96 ГБ (2 113 872 358 байт)
disk4.rar - 2,20 ГБ (2 371 598 185 байт)
disk5.rar - 1,10 ГБ (1 189 003 268 байт)

Для MacOS:

disk1.zip - 3,85 ГБ (4 137 735 369 байт)
disk2.zip - 2,26 ГБ (2 431 624 954 байт)
disk3.zip - 3,91 ГБ (4 208 901 586 байт)
disk4.zip - 3,72 ГБ (3 996 475 739 байт)
disk5.zip - 1,09 ГБ (1 178 290 249 байт)

5. Добавьте ссылки в менеджер закачки вручную:

Некоторые почтовые клиенты модифицируют ссылки в письмах, для того чтобы собирать статистику переходов.
Также ссылки могут быть повреждены из-за пересылки письма с одного почтового ящика на другой.
Если такая ссылка автоматически будет перехвачена менеджером закачки, вы не скачаете ничего, кроме сообщения об ошибке. Поэтому выделите ссылку мышкой и скопируйте из письма в менеджер закачки вручную.

При копировании убедитесь, что вы не захватываете лишнее форматирование.
Например: пробелы, переносы строк, знаки табуляции и препинания.

6. Если ничего не помогает, попробуйте скачать курс с другого компьютера:

Желательно, чтобы другой компьютер выходил в интернет через другого провайдера. Это позволит исключить из списка причин как неполадки с вашем компьютером, так и проблемы на стороне поставщика интернет-доступа.

Видео файлы не читаются моими проигрывателями. Что предпринять?

Установите VLC media player. Он распространяется бесплатно и доступен как для Windows, так и для MacOS.
Скачать его можно здесь: http://www.videolan.org/vlc/

Звук отстаёт от видео. Что делать?

Проблема в вашем видео-плеере или кодеках.
Установите VLC media player. Скачать его можно здесь: http://www.videolan.org/vlc/

Как закачать курс на iPhone / iPad?

Чтобы закачать курс на iPad, вам нужно скачать курс на станционарный компьютер,
извлечь все файлы курса из архивов в отдельную папку на рабочем столе.
Затем вам нужно подключить iPad к компьютеру и переместить эти файлы на iPad с помощью программы iTunes

Чем открыть PDF-файлы?

Вам нужно скачать и установить Adobe Reader.
Скачать его можно здесь: http://get.adobe.com/reader/

Как открыть файл в папке "Theory of photography" ?

Данный файл является PDF-книгой.
Вам нужно скачать и установить Adobe Reader.
Скачать его можно здесь: http://get.adobe.com/reader/

Как установит набор пресетов в Adobe Lightroom?

О том, как установить и работать с пресетами подробно рассказано в курсе в уроке LR_16.mp4

Как открыть файлы в папке "Presets for Adobe LightRoom" ?

Данные файлы являются наборами предзаписанных действий для обработки фотографий
в программе Adobe Lightroom. Для работы с ними вам нужно установить Adobe Lightroom.

О том, как установить и работать с пресетами подробно рассказано в курсе в уроке LR_16.mp4

Есть ли русификация к программе Adobe Lightroom?

Официальной русификации к Lightroom нет.
Русификация может быть установлена в виде стороннего патча.

Смогу ли я запустить Adobe Lightroom 4 или 5 в Windows XP?

Нет. Для Lightroom 4 требуется Windows Vista SP 2 или новее.
Для Lightroom 5 требуется Windows 7 или новее.

Входит ли в курс программа Adobe Lightroom, или ее надо отдельно покупать/скачивать?

Нет. Сама программа не входит. Вы можете скачать пробную 30-дневную версию здесь:
https://www.adobe.com/cfusion/tdrc/index.cfm?product=photoshop_lightroom&promoid&promoid=DTEML

Где купить Adobe Lightroom?

Вы можете купить годовую подписку на Lightroom за 299 руб. в месяц по акции «Lightroom и Photoshop для фотографа».

Либо вы можете купить «вечную» лицензию Lightroom по этой ссылке:
http://store.adobe.ru/catalog/program.php?ID=141170

Возможность купить Lightroom на физическом диске уточняйте в магазинах вашего города.

Не могу найти ответ на свой вопрос, что делать?

Напишите письмо по адресу info@webpro.ru

7. Условия возврата средств:

Как воспользоваться гарантией и вернуть средства за курс?

Для возврата средств клиенту нужно написать нам письмо по адресу: info@webpro.ru
В письме нужно указать:

  • Номер заказа:
  • ФИО получателя:
  • Номер расчётного счёта владельца:
    (не номер банковской карты!!!!!)
  • Наименование банка получателя:
  • ИНН (банка):
  • БИК:
  • Корреспондентский счёт банка:
Внимание!
  1. Возврат средств производится исключительно на банковский счёт (исключение составляет PayPal)
  2. Возврат средств предоставляется только один раз. Если вы ранее производили возврат средств по другим нашим продуктам, то вам будет отказано в возврате.